Call Center

Solicita oferta

Beneficii

De ce alegi sa automatizezi livrarile comenzilor la domiciliu?

  • Pentru ca acest modul este integrat in aplicatiile Expressoft, ajutand la preluarea telefonica a comenzilor si la distribuirea lor in centrele de livrare conectate.
  • Datorita integrarii cu Google Maps, aplicatia ofera informatii estimative privind timpul de livrare precum si distanta ce trebuie parcursa pana la livrarea comenzii.
  • Call Center-ul este un modul instalat intr-o locatie specifica, dotata cu mijloace tehnice adecvate instalarii unei centrale telefonice si a internetului de mare viteza, necesare desfasurarii activitatii.
  • Poti opta pentru emiterea facturii fiscale direct din POS-ul aflat in centrul de livrare, iar informatiile clientului sunt preluate automat din baza de date.
  • Acest modul fluidizeaza fluxul de lucru si centralizeaza comenzile primite si informatiile aferente acestora: date despre clienti, specificatiile fiecarei comenzi dar si toate detaliile livrarilor.
  • Vizualizezi gradul de ocupare a fiecarui centru de livrare, ceea ce te ajuta sa redistribui comenzile, in functie de disponibilitatea fluxului de lucru din locatii. Astfel, echilibrezi volumul activitatii si imbunatatesti timpii de livrare.
  • Aplicatia usureaza munca personalului, datorita posibilitatii de a efectua comenzi rapide cu ajutorul combinatiilor de taste de pe tastatura utilizata impreuna cu aplicatia. Astfel, timpii de raspuns catre client sunt semnificativ redusi.
  • Clientii deja existenti sunt identificati automat in baza de date, iar clientilor noi li se genereaza o fisa de client, ceea ce duce la cresterea si mentinerea unei baze de date de clienti corecte si complete.