Intrebari frecvente

Aici descoperi raspunsurile noastre la cele mai frecvente intrebari!Daca nu ai gasit informatia care te intereseaza, scrie-ne si iti vom raspunde in cel mai scurt timp posibil!

Care este procedura de trecere de la un alt furnizor de solutii la Expressoft ?

Primul pas al acestei proceduri il reprezinta verificarea compatibilitatii dintre echipamentele hardware existente in locatie si solutiile Expressoft. Dupa ce echipamentele au fost validate ca fiind potrivite pentru implementarea solutiilor noastre, urmeaza exportul datelor, setarile si configurarile contului dumneavoastra.

Care sunt solutiile software pe care le pot achizitiona de la Expressoft ?

Expressoft dezvolta permanent solutii informatice Standard si Cloud de vanzare, gestiune, fidelizare clienti, raportare complexa si management pentru: Restaurante, Servire Rapida, Delivery&Call Center, Supermarket-uri, Retail/Servicii si saloane de infrumusetare.

Cum aleg echipamentele hardware potrivite afacerii mele ?

Discutand necesitatile afacerii dumneavoastra impreuna cu reprezentantii nostri de Vanzari, veti gasi cele mai potrivite echipamente hardware, tinand cont de activitatea desfasurata, bugetul alocat, spatiul disponibil, design-ul locatiei si cerintele personalizate pe care le aveti.

Solutiile Expressoft pot fi folosite pe echipamentele hardware existente in locatie ?

Daca echipamentele hardware existente in locatie indeplinesc cerintele minime de compatibilitate necesare rularii aplicatiilor Expressoft, atunci pot fi folosite.

Care este procesul de fiscalizare, refiscalizare sau defiscalizare a caselor de marcat ?

Pentru a accesa toate informatiile necesare desfasurarii acestor procese, va rugam sa accesati link-urile: Procedura fiscalizare si Procedura defiscalizare.

Cum se achizitioneaza consumabilele ?

Cea mai simpla modalitate de achizitionare a consumabilelor o reprezinta comandarea acestora pe site-ul www.expressoft.eu, dupa crearea unui cont de client pe site. Pentru fiecare comanda lansata online, acumulati puncte de fidelitate care pot fi folosite pentru achitarea unor comenzi ulterioare. De asemenea, consumabilele pot fi achizitionate si prin comanda telefonica.

Cum sunt protejate informatiile din Cloud de catre Expressoft ?

Toate datele sunt gazduite intr-un Data Center securizat la standarde exceptionale, iar accesul clientilor nostri la datele lor se face prin intermediul unui protocol securizat, folosind comunicatia criptata.

De ce sa aleg solutia Cloud ?

Accesul in timp real la informatiile afacerii dumneavoastra, sistemul de raportare complex si complet, programe de fidelizare a clientilor, managementul afacerii sau securizarea superioara a informatiilor datorita metodei de stocare, sunt cele mai importante avantaje ale solutiei de vanzare, gestiune si management Cloud. Solutia Cloud reprezinta cea mai buna alegere pentru afacerile care functioneaza in cel putin 2 locatii diferite.

De ce sa aleg solutia Standard ?

Afacerile aflate la inceput de drum, care doresc sa se dezvolte in viitor si care nu dispun de un buget consistent pentru investitii initiale, aleg solutia de vanzare si gestiune Standard. Cu baza de date gazduita local si cu o sectiune de rapoarte de vanzari si management, solutia Standard este extrem de potrivita de obicei pentru afacerile de mici dimensiuni.

Cum ma pregatesc pentru instalare ?

Inainte de a face programarea pentru instalarea echipamentelor Expressoft, este necesar sa va asigurati ca in locatia dumneavoastra exista: curent electric si retea interna configurata (exista cabluri de retea de la POS catre sectii – bucatarie, bar, etc., dar si catre biroul de gestiune). De asemenea, este necesar sa aveti definita lista de produse, retete si preturi de vanzare, pentru a fi importata in software-ul achizitionat (in cazul solutiei Cloud) sau introdusa manual (in cazul solutiei Standard).

Cum se face instalarea echipamentelor in locatie ?

Ziua si intervalul orar alocate instalarii sunt agreate de comun acord. Instalarea echipamentului in locatie este efectuata de reprezentatul Expressoft desemnat. Acesta va instala echipamentele achizitionate si va definitiva setarile si configurarile necesare. Pentru eficientizarea procesului, va recomandam sa aveti disponibil un reprezentant IT care cunoaste configuratia retelei din locatie si poate oferi suport reprezentatului Expressoft.

Cat dureaza instalarea ?

Timpul efectiv al instalarii depinde foarte mult de disponibilitatea resurselor (ex.: conexiune internet, electricitate) existente in locatia dumneavoastra, iar o medie este de 2-4 ore/licenta.

Cum se face instruirea ?

Instruirea, care poate fi facuta la sediul Expressoft sau in locatia dumneavoastra, este sustinuta de reprezentantul Expressoft desemnat. Pentru fiecare tip de licenta achizitionata se organizeaza sesiuni separate de instruire (pentru licentele de vanzare cu operatorii, iar pentru licentele de gestiune cu administratorii). Reprezentantul Expressoft va explica beneficiarilor functionalitatile soft-ului ales, precum si modalitatea de utilizare a acestuia si va raspunde tuturor intrebarilor care pot aparea.

Cum ma ajuta Expressoft dupa instalare ?

In primele 30 de zile de la implementarea solutiei Expressoft beneficiati de mentenanta gratuita pentru softul achizitionat si de asemenea aveti la dispozitie un Account manager dedicat, care va raspunde la toate intrebarile dumneavoastra, la orice ora.

De ce este recomandata semnarea unui contract de service ?

Datorita semnarii unui contract de service, beneficiati de: suport 24/7, servicii de update si upgrade gratuite, implementarea gratuita a modificarilor legislative, dar si discount-uri la interventii care nu sunt incluse in contractul de service. Suportul este oferit telefonic, remote, prin telefon sau la sediul clientului, conform contractului de service semnat.

Am nevoie de conexiune continua la internet ?

Solutia Cloud de vanzare, raportare si management necesita conexiunea continua la internet. Solutia Standard de vanzare si gestiune necesita conexiune continua la internet daca este necesar transferul de informatii in timp real. Daca sincronizarea informatiilor se face o singura data pe zi, la preluarea vanzarilor, atunci nu este necesara conexiunea continua la internet.

Cum cumpar ?

Puteti achizitiona produsele noastre prin plasarea unei comenzi pe site-ul www.expressoft.eu, dupa crearea unui cont de client. La comandarea produselor pe site-ul nostru, beneficiati de preturi si discount-uri speciale si acumulati puncte de fidelitate care pot fi folosite pentru achitarea comenzilor ulterioare. De asemenea, puteti comanda telefonic produsele dorite, prin email transmis la adresa sales@expressoft.eu, sau puteti plasa comanda dumneavoastra direct la sediul nostru.

Cum achizitionez consumabilele necesare pentru echipamentele mele ?

Pe site-ul nostru gasiti o gama variata de consumabile necesare pentru imprimantele fiscale, case de marcat, imprimante de note si bonuri termice. Accesand link-ul http://expressoft.eu/configurator-role-hartie puteti determina cu usurinta tipul de role care va este necesar. Comenzile plasate sunt arhivate in contul dumneavoastra de client si puteti repeta orice comanda anterioara folosind optiunea „repeta comanda”.

Cum platesc ?

Plata produselor achizitionate se poate face in numerar la livrare, prin transfer bancar cu plata integrala in avans sau folosind plata cu mobilul.

Cum imi este livrata comanda ?

Livrarea produselor comandate se face prin intermediul companiei de curierat Fan Courier, conform termenelor de livrare ale acesteia sau se pot ridica de la sediul nostru, daca optati pentru aceasta modalitate la lansarea comenzii.
Nu s-au gasit rezultate pentru cautarea dumneavoastra.